上午查詢手機套餐流量還剩600多兆，晚上已欠費竟高達500元，張先生至今搞不清自己在連接了WiFi前提下，數千兆流量是如何跑掉的。更讓他不解的是，其手機套餐流量在2500兆左右，但中國移動從其使用2000兆後就開始套餐外計費，差額達500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋，張先生一紙訴狀，將移動告上法庭。近日，東城法院已經立案。
上午有流量晚上就欠費
家人擔心睡覺有輻射，臨睡前，張先生總是習慣將家中WiFi關掉。2015年7月21日深夜，他照例關掉WiFi，準備睡覺，誰料此時放在桌上的手機“叮叮”響個不停，連續收到多條短信。張先生打開短信一看，當時就懵了。
據張先生稱，當時共收到5條短信，接收時間均是7月22日0時12分，第一條是“截至7月22日0時03分，本月已使用移動數據2024兆，套餐內流量剩餘0.00兆”，第二條是“截至7月22日0時04分，本月已使用移動數據2206.99兆，超出套餐外流量費用達5元”，第三條是“截至7月22日0時04分，本月已使用移動數據2259.51兆，超出套餐外流量費用達30元”，第四條是“截至7月22日0時12分，本月已使用移動數據2574.60兆，超出套餐外流量費用達100元”，還有一條是提示其購買流量加油包的短信。
張先生說，7月21日當天上午他還曾查詢過套餐流量，顯示剩餘611兆，怎麼一天能跑掉這麼多流量。“按照短信提示的算法，從22日0時03分到12分，9分鐘內我就用了100元流量，可是這期間我一直在洗澡，壓根沒動手機呀。”
移動提示短信前後不對
就在張先生百思不得其解時，一分鐘後，他的手機再次響起，短信內容是“截至7月22日0時09分，套餐外流量費用已達500元”(見圖)。“前一條顯示截至0時12分，我的流量超額100元，這一條又顯示截至0時09分，超額了500元，這些數字都是怎麼算出來的呀?後面還越用越少了?”
爲查個究竟，張先生立刻撥打1008611查詢，隨後收到兩條短信，一條是“截至7月22日0時00分，套餐內流量剩餘0.0兆，剩餘語音52分鐘，賬戶餘額8.76元”，另一條是“截至7月22日0時17分，本月已使用數據流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已產生套餐外流量費用500元”。
細心的張先生立即發現問題，“根據最後一條短信的數據，4620.85減去1991.79，我套餐內流量大約是2600兆，但前面短信已顯示，我的流量剛過2000兆，就開始收取超額費。這不是自相矛盾嗎?我的500多兆流量去哪兒了?”
