近日，一則有關#過戶逝者手機號碼需本人到場#的話題登上了微博熱搜引發爭議。事件緣由是這樣的：
一位中國移動用戶去世，其親屬試圖前往營業廳辦理手機號過戶，卻多次被客服以“需雙方本人到場”爲由拒絕。
逝者手機號碼爲何不能過戶?營業廳解釋道：“過不了，過戶需要雙方本人到場，死亡證明是過不了戶的。”
移動客服表示：“根據《中華人民共和國民法通則》第九條、《中華人民共和國民法總則》第十三條以及江蘇省中國移動的客戶服務協議，自然人死亡可以理解爲法定終止條件的一個具備。當有客戶拿着某位機主的死亡證明來營業廳時，移動公司有權收回號碼，在這個號碼92天的冷凍期結束之後，把這個號碼拿出去銷售。”
也就是說，當移動用戶去世後，中國移動有權收回用戶號碼，而且該號碼也無法給其它親屬使用。不過營業廳補充道，號碼雖然無法過戶，但可以繼續使用。
