漳州市民李先生家，水費一般只要七八十元/月，兩個月付一次，每次扣款也才150元左右。21日，李先生的銀行卡突然被扣了一筆1520.40元的金額，是最近2個月家裏的水費。這讓他百思不得其解，近兩個月家裏用水並無異常，水費怎麼會突然增加那麼多?
李先生家住新元城市花園小區，平時生活用水量並不大，“正常每個月也就七八十元”。昨日，海都邦邦來到李先生家裏一探究竟，經過近2個小時的觀察、測試，並沒有發現漏水、水錶走得過快等異常情況。
隨後，邦邦來到漳州發展水務集團客服部，查看李先生家的用水情況。查詢結果顯示，李先生家近2個月內，使用了286噸水，按照階梯水價，產生了上述費用。
“應該是遠程抄表問題，總用水量無誤。”客服部康經理解釋，遠程抄表替代人工抄表後，在數據傳送過程中，可能因爲電源或線路的不穩定，導致數據無法準時推送，這種情況偶有發生。舉個例子，比如上個月水錶數據是1600噸，經過一個月的用水後，使用了100噸水，那麼實際水錶數據應該爲1700噸。但遠程抄表或因電源、線路的延遲，僅記錄水錶數據爲1680噸(即沒到滿月的中途數據)。所以剩下的20噸就積壓下來，累加到下次的數據中。
根據遠程抄表，李先生家10月抄表數據爲1639噸，12月爲1925噸，表明這兩個月使用了286噸。李先生認爲自家近兩月用水不可能超出這麼多，或是因爲上次的1639噸有漏抄，實際用水超出1639噸。
而之所以產生這麼高的費用，是因爲階梯水價的問題。針對該問題，康經理表示，將以基礎階梯水價標準收此次水費，退還李先生其餘700餘元的階梯差價，並前往免費更換水錶。
對於康經理的解釋，李先生的女兒持保留意見，她表示將進一步到水務集團覈查遠程抄表的數據。
